お叱りの言葉

4月 18, 2013 by kotobukiya // Leave a Comment

皆さま、こんばんは。

道子です。

まずはブログ更新が遅れましたこと、お詫び申し上げます。

先日、お客様からお叱りの言葉を頂戴しました。

基本的なご挨拶をはじめ、店内での心配り、目配りがなっていない、という

厳しいご指摘でした。

ご結婚式前に、ご両家がお揃いになる場所であるからには、

どんな状況においても細心の注意と心配りがなされて当然です。

立派な経営理念を掲げても、このようなご指摘を受けるのは、

すべてわれわれ経営陣の至らなさに拠るところだと猛省しております。

本当に申し訳ございませんでした。

お客様の元へお詫びに参上し、お話を伺った後、痛感したのは、

ご指摘していただけるということは、本当に、本当に、有難いことだということです。

お客様に選んでいただいたという重責を自覚し、

一生の思い出となる最高の一日を演出するために、

われわれ一人ひとりに何ができるのか、

スタッフ一同、初心に帰り、精進する所存でございます。

この46年間、ことぶきやが営業を続けてこられましたこと、

これはひとえにお客さまに支えていただいたお蔭と深く感謝しております。

本当にありがとうございます。

厚かましいお願いとは重々承知しておりますが、

これからも、どうぞわれわれをお導きください。

皆さまのご指導、ご支援に心から感謝いたします。

 


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